Harjumused – kuidas luua häid harjumusi? Harjumused – mis need on?Harjumused on midagi, mida teeme iga päev automaatselt, ilma palju mõtlemata – nagu hammaste pesemine, jalanõude sidumine või igal hommikul samat teed pidi tööle minemine. Kas oled kungi autoga töölt koju sõitnud ja ühel hetkel avastanud, et oledki koju jõudnud? Kuid ei mäleta, kuidas sinna […]
Tere armas lugeja! Oleme jõudnud aastaaega, mil päike särab kõrgemal ja ilmad on valdavalt soojad. Sellega tuleb meil eestlastel parem meeleolu, rohkem energiat ja teotahet.Suvehooaeg toob endaga kaasa erinevaid tundeid ja meeleolusid nii töötajatele kui ka tööandjatele. Kes on puhkuse lainel, kes on mõtetega juba rannas..Nagu eelnevad aastad on näidanud, siis ka suvi on mööduv ja
Motivatsioon suvel vs talvel: Kuidas hoida töötajate motivatsiooni? Read More »
1. Mis on ettevõtte eesmärk? Nagu ikka, ettevõte toimib, kui see teenib kasumit. Selleks, et kasumini jõuda, tuleb eelarvestada ja paika panna kindel plaan. Mis on ettevõtte eesmärk? Ilma kindla eesmärgita tegutseme sihitult ja ettevõtte täit potentsiaali kasutamata. Plaan aitab seda eesmärki ellu viia. Aga kas ka ettevõtte töötajad teavad seda eesmärki? Eelkõige klienditeenindajad? –
Hea teenindus suurepäraseks – 6 punkti Read More »
Kuidas klienditeenindaja ettevõtte imagot mõjutab? Esiteks, klienditeekond algab juba väljaspool ettevõtet (sotsiaalmeediast, reklaamidest, parkimisplatsist, ettevõtte esisest). Alles seejärel astub ta ettevõttesse sisse. Kui eelnev teekond on olnud konarlik, suudab selle teises suunas lükata just nimelt klienditeenidaja. Sellest, kuidas päris vastuvõtt kliendile tundub, saab alguse kliendi edasine arvamus. Pole midagi parata, öeldakse küll, et ära eelda…
Klienditeenindaja on ettevõtte nr1 imago looja Read More »