Müügitingimused

1. Üldsätted
   1.1. Käesolevad müügitingimused kehtivad A.K Performance OÜ (registrikood 16775186, aadress: Välja-Priidu, Haeska, Saaremaa vald, Saare maakond, e-post: info@teeninduskoda.ee, telefon: 53658800) poolt pakutavate teenuste tellimisel.
   1.2. Tingimused kehtivad kõigi tellijate suhtes, olenemata sellest, kas tegemist on era- või juriidilise isikuga.
   1.3. Teenuste hulka kuuluvad eelkõige klienditeenindusalased koolitused.
   1.4. Müügitingimused on koostatud vastavalt Eesti Vabariigi seadustele ja kehtivad ainult eesti keeles.
2. Tellimine ja maksmine
   2.1. Tellimuse kinnitamine toimub kirjaliku kokkuleppega e-posti teel.
   2.2. Peale tellimuse kinnitamist esitatakse kliendile arve. Arve alusel tasumine toimub pangaülekandega või e-arve vormis.
   2.3. Koolituse maksumusest tuleb tasuda 20% ettemaks, mis kinnitab osalemise.
   Ülejäänud summa tasutakse 10 päeva jooksul pärast koolituse toimumist.
   2.4. Osamaksetega tasumine on võimalik eraldi kokkuleppel, kuid see ei ole kajastatud käesolevates müügitingimustes.
3. Teenuse osutamine
   3.1. Teenust osutatakse kokkulepitud ajal füüsiliselt kohapeal või veebi teel.
4. Rahulolugarantii
   4.2. Kui klient ei ole koolitusega rahul, on tal õigus esitada rahulolematuse teade 5 päeva jooksul peale koolituse toimumist. Selleks tuleb täita tagasisidevorm, kus esitatakse:

• Koolituse oodatavad tulemused ja saavutamata jäänud eesmärgid.
• Konkreetsed puudused (näidetena) koolituse sisus või läbiviimises.
• Eelistatud lahendus.
  4.3. A.K Performance OÜ analüüsib esitatud tagasisidet ja teavitab klienti otsusest või põhjendab tagasilükkamist 10 päeva jooksul alates tagasiside esitamisest (kokku 15 päeva jooksul pärast koolitust).
  4.4. Rahulolu mittevastavuse korral väljastatakse arve ainult 50% ulatuses koolituse maksumusest.

5. Isikuandmete töötlemine
   5.1. Klientide isikuandmeid (nimi, e-posti aadress, telefoninumber) kasutatakse ainult tellimuse täitmise ja koolituse läbiviimise eesmärgil.
   5.2. Uudiskirja saatmine toimub ainult kliendi eraldi antud nõusoleku alusel.
   5.3. Andmete töötlemisel järgitakse isikuandmete kaitse üldmäärust (GDPR).
   Teeninduskoja kodulehel on võimalik nõustuda või loobuda küpsiste kasutamisest.
   5.4. Täpsem privaatsuspoliitika on peagi kodulehel kättesaadav.
6. Vaidluste lahendamine
   6.1. Kõik erimeelsused püüavad pooled lahendada heas usus läbirääkimiste teel.
   6.2. Eraklientidel on õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni.
   6.3. Kui kokkuleppele ei jõuta, lahendatakse vaidlus Eesti Vabariigi seaduste kohaselt Harju Maakohtus.
7. Kontaktandmed
   Küsimuste või kaebuste korral palun pöörduda:

• E-post: aureelia@teeninduskoda.ee
• Telefon: 53658800

Kehtivus
Käesolevad tingimused kehtivad alates 16.12.2024.