Teeninduskoda

Main Menu

Teeninduskoolitused

klienditeenindaja

motivatsioon

Motivatsioon suvel vs talvel: Kuidas hoida töötajate motivatsiooni?

Tere armas lugeja! Oleme jõudnud aastaaega, mil päike särab kõrgemal ja ilmad on valdavalt soojad. Sellega tuleb meil eestlastel parem meeleolu, rohkem energiat ja teotahet.Suvehooaeg toob endaga kaasa erinevaid tundeid ja meeleolusid nii töötajatele kui ka tööandjatele. Kes on puhkuse lainel, kes on mõtetega juba rannas..Nagu eelnevad aastad on näidanud, siis ka suvi on mööduv ja […]

Motivatsioon suvel vs talvel: Kuidas hoida töötajate motivatsiooni? Read More »

5 märki, et Teie ettevõte vajab teeninduskoolitusi

Kas olete kunagi mõelnud, kuidas Teie ettevõte saaks veelgi paremini oma kliente teenindada? Kas olete tähele pannud märke, mis viitavad sellele, et ettevõtte klienditeeninduses on arenguruumi? Jagan Teiega viite olulist punkti, mis näitavad, et Teie ettevõte vajab teeninduskoolitusi ning kuidas need koolitused aitavad lahendada ettevõtte probleeme. Korduvad kaebused ja halb tagasiside Kui Teie ettevõte saab

5 märki, et Teie ettevõte vajab teeninduskoolitusi Read More »

hea teenindus

Hea teenindus suurepäraseks – 6 punkti

1. Mis on ettevõtte eesmärk? Nagu ikka, ettevõte toimib, kui see teenib kasumit. Selleks, et kasumini jõuda, tuleb eelarvestada ja paika panna kindel plaan. Mis on ettevõtte eesmärk? Ilma kindla eesmärgita tegutseme sihitult ja ettevõtte täit potentsiaali kasutamata. Plaan aitab seda eesmärki ellu viia. Aga kas ka ettevõtte töötajad teavad seda eesmärki? Eelkõige klienditeenindajad? –

Hea teenindus suurepäraseks – 6 punkti Read More »

suhtlemishirm

Suhtlemishirm

Suhtlemishirm Muuda oma hirm superjõuks! Muuda oma suhtlemishirm . Läheneva Halloweeni eel, kui hirm ja õudus on põhiteemaks… tuleb meil meenutada, et hirm on tavaline inimese reaksioon. Isegi nendel päevadel, kui pole vaja karta kummitusi ega zombisid, kardame me suuremal või vähemal määral midagi. Suhtlemishirm on tihtipeale nagu nähtamatu auk meie enesekindluses –  on aeg

Suhtlemishirm Read More »

külalislahkus

Külalislahkus on õpitav oskus!

Kas sina kasvatad lilli? Kuidas sul nende elus hoidmine õnnestub? Mina olen hästi halb lille kasvataja. Ainukesed taimed, mis mul elus püsivad, on kunstlilled ja kaktuselised.. Paar aastat tagasi sai laps omale esimese sünnipäeva puhul valge jõulukaktuse. Kuna nii väike laps taime eest veel ise hoolitseda ei oska, tegin seda mina.See taim vajab palju valgust

Külalislahkus on õpitav oskus! Read More »

Klienditeenindaja on ettevõtte nr1 imago looja

Kuidas klienditeenindaja ettevõtte imagot mõjutab? Esiteks, klienditeekond algab juba väljaspool ettevõtet (sotsiaalmeediast, reklaamidest, parkimisplatsist, ettevõtte esisest). Alles seejärel astub ta ettevõttesse sisse. Kui eelnev teekond on olnud konarlik, suudab selle teises suunas lükata just nimelt klienditeenidaja. Sellest, kuidas päris vastuvõtt kliendile tundub, saab alguse kliendi edasine arvamus. Pole midagi parata, öeldakse küll, et ära eelda…

Klienditeenindaja on ettevõtte nr1 imago looja Read More »

Scroll to Top